Vous pouvez télécharger la liste des appels reçus sur votre file en suivant cette procédure :
1/ Se connecter sur https://callcenter-skype.xelya.io/Admin (si possible préférez Google chrome comme navigateur)
2/ Saisissez votre login Lync et votre mot de passe (de l'utilisateur désigné comme gérant la file).
=> Si vous êtes déjà connecté à votre portail https://xelya.io votre login et mot de passe ne vous sera pas demandé et vous serez connecté immédiatement.
3/ Sélectionnez la file Lync que vous souhaitez manager en cliquant dessus
4/ Cliquez sur « Journal d’appels »
5/ Sélectionnez la ou les dates pour obtenir la liste des appels entre ces dates
6/ Cliquez sur « Confirmer » pour lancer le téléchargement de votre fichier.
=> Le fichier est au format .csv (vous pouvez l'ouvrir avec Excel)
